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退款政策

最後更新日期:2025年1月1日

概述

本退款政策說明風水家(以下簡稱"我們")對通過 Creem 支付平台完成的交易所提供的退款條款。Creem 作為記錄商戶(Merchant of Record),負責處理所有退款事宜。

積分套餐退款

積分套餐屬於數字消費品,購買後即交付至您的賬戶。所有積分套餐一經購買,不予退款。請在購買前確認所需積分數額。

訂閱服務退款

訂閱服務按月度計費。您可以隨時取消訂閱,已支付的當期費用不予退還。取消後,您將在當前計費週期結束前繼續享受訂閱權益。

例外情況

在以下情況下,我們可能酌情考慮退款:
1. 由於技術故障導致重複扣款
2. 購買的服務因系統問題無法正常使用
3. 法律法規要求退款的其他情形

退款流程

如需申請退款,請發送郵件至 services@feng-shui.homes,並附上訂單編號和退款原因。我們將在 3-5 個工作日內審核並回覆您。所有退款將根據 Creem 平台的處理時效返回至您的原支付方式。

退單與爭議

如果您對交易有疑問,請先通過客服郵箱聯繫我們,我們將盡力為您解決問題。直接發起銀行退單(Chargeback)可能導致賬戶被暫停使用。

聯繫我們

如有任何退款相關問題,請通過以下方式聯繫我們:
郵箱:services@feng-shui.homes