최종 업데이트: 2025년 1월 1일
본 환불 정책은 Creem 결제 플랫폼을 통해 처리된 거래에 대해 풍수가(이하 "당사")가 제공하는 환불 조건을 설명합니다. Creem은 기록 상인(Merchant of Record)으로서 모든 환불 처리를 담당합니다.
크레딧 패키지는 디지털 소비재로, 구매 즉시 계정에 반영됩니다.모든 크레딧 패키지 구매는 환불이 불가능합니다. 구매 전 필요한 크레딧 수량을 확인하시기 바랍니다.
구독 서비스는 월 단위로 청구됩니다.언제든지 구독을 취소할 수 있지만, 현재 기간의 지불된 요금은 환불되지 않습니다. 취소 후에도 현재 청구 주기가 종료될 때까지 구독 혜택을 계속 이용하실 수 있습니다.
다음과 같은 상황에서는 당사의 재량에 따라 환불을 고려할 수 있습니다:
1. 기술적 오류로 인한 중복 청구
2. 시스템 문제로 서비스를 이용할 수 없는 경우
3. 관련 법규에 따라 환불이 요구되는 기타 상황
환불을 요청하시려면 services@feng-shui.homes로 주문 번호와 환불 사유를 기재하여 이메일을 보내주시기 바랍니다. 3-5 영업일 이내에 검토하고 회신드리겠습니다. 모든 환불은 Creem 플랫폼의 처리 기간에 따라 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
거래에 대해 문의사항이 있으시면 먼저 지원 이메일로 연락해 주시기 바랍니다. 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 은행 차지백을 직접 신청하면 계정이 정지될 수 있습니다.
환불 관련 문의사항은 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다:
이메일: services@feng-shui.homes